Todos nuestros productos son envueltos en nuestro papel de regalo sin costo adicional para nuestros clientes. Esta envoltura no se aplica a las bicicletas, las combinaciones de víveres y los electrodomésticos de gran tamaño.  

El envío de los productos se efectúa en la fecha indicada por el cliente (siempre que el pedido haya sido hecho con anticipación) o en el plazo indicado según las políticas de entrega nuestra tienda.

Nuestro equipo se comunicará con la familia del receptor del regalo para verificar los datos y asegurarse que habrá alguien en casa al momento de hacer entrega de la compra.  En la medida de lo posible, se tratará de no decir quien envía el regalo ni de qué se trata el mismo.

Por otro lado, si el cliente nos asegura que habrá alguien en casa para que no llamemos a confirmar la entrega entonces se respetará dicho acuerdo y se irá directamente a la casa del receptor del regalo.

Una vez entregada la orden, la persona que recibe el regalo deberá firmar en nuestra guía de remisión proporcionándonos un documento de identidad válido. En caso de que el receptor de la compra no se encuentre en casa algún familiar del mismo podrá firmar la guía de remisión.

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Políticas de cancelación:
Nuestros clientes tienen un máximo de 24 hrs de haber realizado su compra para poder cancelar dicha orden. En caso de no recibir la cancelación de la misma en ese lapso de tiempo nuestro equipo procederá a hacer entrega del pedido de manera regular cargándose este en la tarjeta de crédito del comprador.

Políticas de devolución:
Iquiero aceptará la devolución de cualquiera de sus productos en un máximo de 48 hrs. de haberse efectuado la compra siempre y cuando dichos productos muestren signos evidentes de no estar funcionando adecuadamente (bicicletas, electrodomésticos) o que su calidad no sea la esperada por el cliente (tortas, flores, galletas, víveres entre otros).

En este caso dichos productos serán reemplazados por un producto similar en perfecta condición.

Reconfirmación de datos de pago y tarjetas de crédito:
Nuestra empresa se reserva el derecho de reconfirmar los datos de pago proporcionados por el cliente en caso se observaran incongruencias en los datos de los mismos. Así mismo, en el caso de ordenes que superen los $350.00 nos reservamos el derecho de solicitarle al comprador algún documento de identidad extra según lo solicite nuestro banco o el sistema de validación de tarjetas de crédito.

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Si usted desea adquirir un producto que no se encuentra a la venta en nuestra tienda podrá hacernos llegar su solicitud la cual atenderemos inmediatamente. Le enviaremos una cotización en base a lo que usted solicitó y en caso estar de acuerdo con ella procederemos a explicarle el mecanismo para efectuar la transacción.

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Usted puede hacernos llegar sus inquietudes a través de este medio la cuales serán atendidas en un máximo de 24 horas hábiles. Así mismo estamos abiertos a cualquier sugerencia que nos quieran hacer llegar.

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Iquiero cuenta con una línea en U.S.A a través de la cual se puede comunicar con nuestras operadoras quienes gustosamente procesarán su pedido.

Nuestros teléfonos:
Internacional (USA): +1 603 893 5912
Colombia (Bogotá): +57 1 636 2811
Horario de atención es de: Lunes a Viernes de 9:00 AM - 5:30 PM (hora colombiana).

Contamos también con una contestadora automática en la cual podrá dejar su mensaje en caso de no encontrarnos. Le devolveremos la llamada apenas hallamos escuchado su mensaje.